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Preguntas frecuentes

Ya pague mi servicio, ¿Qué paso sigue?

Enviaremos un email de bienvenida a su correo asociado, dentro encontrará toda la información referente a su plan y los datos de acceso a su cuenta para que pueda comenzar.

¿Puedo cambiar la fecha de pago de mi servicio?

Sí, envíenos una solicitud formal por medio de Ticket. Esta solicitud debe ser enviada desde el área de cliente vinculada al servicio, indicando la nueva fecha que desea para sus pagos.

No tengo acceso a mi área de cliente, ¿Cómo puedo pagar la renovación de mi servicio?

Como recomendación general, mantenga sus datos de contacto del área de cliente actualizados siempre, ya que a través de ese medio le haremos llegar toda la información referente a su servicio. De no tener su acceso y querer pagar la renovación, puede realizar una transferencia bancaria, nuestros agentes de soporte enviarán la orden de renovación con el fin de agilizar la regularización del pago.